英国签证时，不小心交了两次IHS费用，在官网申诉后，说90个工作日退回，但一直没退回，该找谁该怎么办？

2019年9月的时候去英国读书，在官网上申请签证，不小心点了后退键，导致交了两次IHS费用。在官网申诉，说会在90个工作日退回，但一直没有退回来。后来又申诉，就没再收到回复的邮件了，该找谁呢该怎么办呢？都拖了这么久了。
签证申请费交了两次的情况有不少同学都遇到过，但是比较麻烦的是，大使馆没有对外公布的联系方式，网站上有一个电话，但是必须输入信用卡信息才能打，而且不一定能打通。签证网页上有一个查询签证进度的入口，你可以把你的 GWF Number，护照号，生日等信息按照要求填写进去，然后选择“已拿到签证单有疑问”，之后把你的情况说一下，一般会在24小时内收到回复。